Porta Futuro Bari
Offerta di lavoro - SERVICE DESK SUPPORT (rif. offerta: 926793.0) - Bando La Fatica
Azienda
viale A. G. Eiffel, 100 Commercity M26, - 00148 ROMA
Caratteristiche
Descrizione: SERVICE DESK SUPPORT
Unidata SpA, società leader nel settore delle telecomunicazioni e dei servizi internet, ricerca n.2 Service Desk Specialist da inserire in organico. Le risorse si occuperanno di fornire supporto tecnico ai clienti aziendali per tutti i canali di vendita, risolvendo problematiche di natura tecnica legate ai servizi di telecomunicazioni e garantendo così una risoluzione rapida ed efficace.
Attività da svolgere:
• Supporto alla gestione delle richieste dei clienti in relazione all’attivazione dei servizi aziendali
• Assistenza telefonica ai clienti aziendali
• Prioritizzazione delle richieste di servizio e assegnazione dei ticket di supporto in modo appropriato
• Supporto all’identificazione e diagnosi delle richieste clienti
• Fornitura di soluzioni e supporto all’identificazione delle problematiche clienti
• Supporto all’analisi dei case e gestione delle escalation verso i livelli di supporto Specialistici a seconda della complessità tecnica
Competenze richieste:
• Precedente esperienza in ambito customer support presso aziende di telecomunicazioni (requisito preferenziale)
• Laurea o diploma Tecnico/Scientifico
• Competenze tecniche di base in ambito di TLC e Networking
• Spiccata attitudine al problem solving
• Ottime capacità di comunicazione orale, scritta e di apprendimento
• Forte propensione al lavoro in team
• Buona conoscenza del pacchetto Office
È previsto inserimento con contratto di tirocinio part-time tramite il bando “La fatica”
Sede di lavoro: Modugno (BA)
Tipologia di contratto: Contratto di tirocinio
Tipo orario: Parttime
Figure professionali: Tecnici informatici, telematici e delle telecomunicazioni (2 posti)
Requisiti del candidato
- Titoli di studio richiesti:
- DIPLOMA DI ISTRUZIONE SECONDARIA SUPERIORE CHE PERMETTE L'ACCESSO ALL'UNIVERSITA' (ISTITUTO PROFESSIONALE (secondo ciclo) - SCUOLA MAGISTRALE (5 anni) - ISTITUTO TECNICO - ISTITUTO MAGISTRALE (4 e 5 anni) - LICEI SCIENTIFICO, CLASSICO, LINGUISTICO - ISTITUTO D'ARTE (secondo ciclo) - LICEO ARTISTICO (4 e 5 anni) - ISTITUTO SUPERIORE) [obbligatorio]
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, ed a persone di tutte le età e di tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03
