Porta Futuro Bari
Offerta di lavoro - SERVICE DESK SPECIALIST (rif. offerta: 660356.0)
Non è più possibile candidarsi a questa offerta di lavoro.
La prenotazione era possibile fino al 22 aprile 2024
Azienda
viale A. G. Eiffel, 100 Commercity M26, - 00148 ROMA
Caratteristiche
Descrizione: SERVICE DESK SPECIALIST
UNIDATA spa ricerca un service desk specialist da inserire in organico. Il Service Desk Specialist fornisce supporto tecnico ai clienti aziendali risolvendo problematiche di natura tecnica legate ai servizi di telecomunicazioni e garantendo una risoluzione rapida ed efficace.
Principali Responsabilità:
• Gestione delle richieste Cliente per tutti i canali di vendita aziendali (Corporate, Reseller e Wholesale) in relazione all’attivazione dei servizi aziendali attraverso il sistema di troubleshooting interno;
• Gestione delle richieste Cliente (Corporate, Reseller e Wholesale) in relazione alle problematiche di erogazione dei servizi aziendali attraverso il sistema di troubleshooting interno;
• Assistenza telefonica ai clienti;
• Prioritizzazione delle richieste di servizio e assegnazione dei ticket di supporto in modo appropriato;
• Identificazione e diagnosi delle richieste clienti (case);
• Categorizzazione delle richieste clienti
• Fornitura di soluzioni e identificazione delle problematiche clienti;
• Analisi dei case e gestione delle escalation verso i livelli di supporto Specialistici a seconda della complessità tecnica a livelli di supporto più elevati;
Requisiti:
• Gradita precedente esperienza in ambito customer support
• Competenze tecniche di base in ambito di TLC e Networking
• Mentalità orientata al cliente
• Spiccata attitudine al problem solving
• Ottime capacità di comunicazione orale, scritta e di apprendimento
• Forte propensione al lavoro in team
• Buona conoscenza del pacchetto Office
Sede di Lavoro: Bari
Tipologia d'inserimento: tirocinio finalizzato all'inserimento in apprendistato
Tipologia di contratto: Contratto di tirocinio
Tipo orario: Fulltime
Figure professionali: Specialisti in reti e comunicazioni informatiche (1 posti)
Requisiti del candidato
- Titoli di studio richiesti:
- Informatico elettronico (Istituto tecnico commerciale) [facoltativo]
- Informatica (Istituto tecnico industriale) [facoltativo]
- Informatico-telematico (Liceo scientifico) [facoltativo]
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, ed a persone di tutte le età e di tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03
